行政服务中心排队叫号系统

行政服务中心是政府的一个窗口，通过大厅内的显示屏和叫号机，可以对前来办事的群众进行排队，有效缓解窗口单位的排队压力和避免了“黄牛”现象；同时也有利于为广大群众提供一个文明、有序和谐、高效的环境。
系统功能：
 排队叫号功能：排队叫号机支持设置各种业务类别，例如政府行政审批部门业务排队。
实时语音播报：系统支持通过设置语音播报的时间范围；当某个人前来办理某项事务时，系统自动提醒此人来办理该事务。
实时数据监控：系统支持设置监控人员及相关数据的监控功能，可以通过实时查看现场监控图像、实时插队提示、历史记录以及设置相关权限等。
一、功能需求
行政服务中心对群众及工作人员进行排队叫号、统计，并且将这些数据传送给管理人员，可以通过这些数据了解到办事群众的情况，以更好地为他们服务。 业务类别可设置：比如有“行政审批”和“其他”两个业务类别。
系统的功能需求是为提高行政审批效率，为行政审批提供方便的手段；以先进的科学技术提高服务水平。
系统的功能主要有：实时显示窗口排队情况、实时插队提示、实时语音播报、查询及统计、监控及管理等。
系统功能主要包括：排队叫号系统软件运行平台；现场监控软件；查询管理软件；统计管理报表；语音播报等。
系统设计要求是在基于 Internet/Intranet技术基础上，综合运用计算机、网络、通讯和人工智能等现代科学技术，通过对整个业务处理过程进行有效管理和控制，以提高行政审批效率为目的，以计算机信息处理技术为核心，提供一套具有良好服务功能的现代智能化综合管理系统。

二、系统组成
硬件系统包括：一台排队叫号机，无线射频识别标签，一套 LED显示屏以及若干排插。
软件是应用于系统的软件工具，由系统管理员进行配置； 同时，系统运行的基础是应用，用户对应用操作的熟练程度，直接影响到本系统能否正常使用。 硬件配置：

三、系统实现方式
系统采用了一套成熟的、具有高安全性、高稳定性、操作简便，性能稳定的B/S架构服务器+客户端软件组合。
客户端：通过在客户端安装排队叫号管理软件，实现与后台服务器的通讯，并在客户端上实时显示排队情况和相关信息。
服务端：通过在后台服务器安装服务端软件，实现实时显示当前等待办理事项所处的位置、排队人数等信息。 同时通过在后台服务器安装语音服务系统，通过语音系统实时播放业务语音提示。
客户端：将前端业务受理点信息上传至系统后，将该数据作为参数设置的一部分进行配置。 当某个窗口排号人数超过设定值时，该窗口会提示；当人员太多时，系统会自动停止呼叫；同时能根据现场实际情况设置插队时间，当某项业务需要排队时只需提前预约人员即可等位。 采用B/S架构方式实现，采用高性能服务器端+客户端形式来进行部署；其中服务器端采用J2EE架构；客户端采用浏览器的方式来部署；软件界面简单、操作方便快捷。