政务服务大厅排队叫号系统

政务服务大厅是政府为了更好的为群众和企业服务，以人民群众办事更加方便为目的而建设的窗口，它的作用是可以帮助工作人员有效的提高效率和办事质量 政务服务大厅是政府公共事业单位，主要负责行政审批、公共服务、行政执法等事务，所以政府大厅需要设置自助取号机进行排队叫号。

 但是在日常生活中很少有使用自助式设备的地方，自助取号也成了一个很大的难题。 随着电子政务在各个领域中大力推广和普及应用，在电子政务中使用自助取号机是一个不错的选择。 而自助取号机采用了目前最先进最成熟也是应用最广泛的排队叫号系统，可以帮助我们解决日常政务服务大厅里出现的排队难、等待时间长问题，同时也给办事群众提供了便利。

排队叫号系统特点： 采用排队叫号系统能够有效地解决以往人工叫号出现的问题，避免了窗口之间发生冲突和浪费资源的现象。减少了工作人员手动取号、等候时间浪费严重等现象。 同时系统还能通过统计数据来判断各窗口是否空闲人数，让工作人员在需要时可快速准确地安排任务进行叫号。
 系统功能：
1、排队系统可以支持手机短信查询排队情况，实现了预约功能；
[]系统还可以实现排队预约、排队提醒、叫号提示、查询记录、统计查询等功能；
[]支持多窗口同时使用，可分别管理窗口人数，支持各窗口空闲时间实时查询；
[]支持在线语音播报排队号状态：
      1、未成功；
      2、等待过久或无人排队显示；
      3、系统无响应；
     4、系统无法联网等状态；
[]同时可以实现短信回复功能：回复“收到”等消息；发送文字信息或图片；

2、实现数据同步，让各窗口可根据实际情况调整叫号时间；
     1.支持手机客户端/PC客户端
     2.支持多窗口同时工作，可设置4个或8个窗口同时呼叫，并能设置各窗口的呼叫优先级。
     3.支持多语言，中文、英文、日文、韩文等。
     4.多个系统平台之间数据互通，方便业务数据的查询、统计等。

3、可以统计排队号数，提供更好的服务；

4、可自行设置叫号时间间隔，保证服务大厅的窗口资源不被浪费；

5、可查询各个窗口的排队情况，根据排队情况进行相应的叫号；

6、可根据设定的时间间隔进行排队叫号；

7、可以设置语音提示，为窗口提示服务内容。

8、能够按不同时间段进行叫号，让管理更人性化；

9、能通过语音提示信息让管理人员及时了解窗口人员的排队状态。
自助取号机：是一种利用计算机网络实现自动取号，自助排队等功能的机器。 自助取号机系统分为硬件、软件两大部分。硬件部分主要是通过对 PC和无线数据采集卡的配置，完成信息采集和数据传输等功能。 软件部分包括排队信息管理系统、统计管理系统和网络管理系统三个子系统，主要负责对数据的统计与维护以及网络管理等，为用户提供方便和人性化服务。

系统主要功能：系统采用排队叫号系统，实现了政务服务大厅的智能化、自动化。 通过系统设置可自动识别等待区内人员人数，并通过语音提示信息及时告知相关工作人员，同时也可以统计某时间段内排队情况是否繁忙。