排队取号机，是自助服务机器人的一种。它是一种自动化的智能设备，通过在终端用户输入信息、选择服务内容后，系统将根据用户的指令完成相应操作。目前，排队取号机主要适用于银行、医院等机构，用于代替人工进行排队的业务办理。

排队取号机的功能：

1、可以快速实现多窗口同时受理，减少客户等待时间，提高办事效率；

2、可对多个窗口的办件数量实时监控，合理分配资源，避免出现某个或某几个窗口长时间空闲的情况，有效控制运营成本，提升管理水平；

3、支持多种数据交换模式，如：SAP，ORACLE等；

4、提供多种报表统计功能，包括：日报表，周报表，月报表，年报，查询分析等功能。

5、支持语音提示和屏幕显示，方便用户使用。

6、支持短信提醒功能，可发送短信至指定号码进行通知。