在信息化、智能化建设越来越深入各个领域的今天，让整个社会对运营效率的需求越来越高，尤其是在服务行业，不仅需要满足服务对象的需求。还要提高服务质量和效率。例如医院等场所。现在的病人不仅要满足他们的业务需求，医院还需要最大限度地减少患者等待时间，而医院本身由于竞争的需求也需要效率和服务形象的提升。而这些窗口服务排队现象不可避免，为了给患者就诊创造良好的环境，减少排队时工作人员的工作时间。排队叫号系统由此诞生了。  实施全医院排队叫号管理系统的作用主要体现在以下几个方面：

（一）提升医院形象

排队叫号系统的实施，体现了医院对医生工作环境和患者就医环境的不断考虑。体现了医院窗口服务的先进性和科学性。这不论是对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都极具意义。目前，随着各行业管理信息化程度提高，医院管理方式也逐渐向新的先进科学方法靠拢。排队叫号系统的实现是为了适应当前环境而诞生的。

（二）提升服务质量

目前，由于患者较多，治疗期间我们不得不在检查室前排队等候医生。一方面影响医生的工作，另一方面让患者苦苦等待。引入排队系统后，患者只要拿到派号单就无需在检查室前排队。人们可以安静地坐在医院大厅里，等待音频和视频提示，然后再去看医生。这也体现了医院在照顾病人方面的善意。提高了医院服务质量。

(三) 减少患者等候时间

实施排队叫号系统后，减少了大部分人工环节，大部分中间环节使用计算机和硬件控制，减少病人等待时间，为医院实现经济效益和社会效益双丰收。

(四) 解决医院现场混乱

以往，患者及家属为了早日得到就诊，就诊高峰期时在检查室和病人之间来加走动，给本已混乱的医院环境增添了更多麻烦，不仅影响了医生的工作，也增加了医院护士的工作量，给患者带来不必要的麻烦。实施智能排队叫号系统后，患者和家属只需坐在那里等待音频和显示屏的提示。不需要一直探望，营造安静祥和的院内就医环境，为医生营造良好的工作环境。