政务排队叫号系统

政务排队叫号系统是利用语音的方式，通过智能排队叫号机来为企业、政务办理机构服务，以减轻工作人员的工作量，提高办事效率！ 现在在很多公共服务场所，包括医院、银行以及政务办理机构都有人工叫号机。 但是，人工叫号方式存在一些弊端：如排队人数多时会出现人员拥挤或混乱的现象； 在人流量较大时，无法有效控制排队人数和等待时间； 人工排队过程中一旦出现工作失误，会给办事群众带来不便； 有些窗口因人流量大而影响服务质量。 因此我们必须要有一套智能的政务办事机器来解决这些问题。 这套智能化政务排队叫号系统就是利用了语音技术、人脸识别技术、 RFID识别技术等高新技术来进行设计。 它可以有效地控制排队人员数量的增长和减少人流量大时所出现的混乱现象。

一、功能设计

1、语音：根据排队叫号系统设置好的时间、地点、时段，以及排队人数，通过智能音箱语音播报，提示排队人员到指定窗口办理业务； 

2、人脸识别：在排队叫号时，可以刷脸识别取号（即刷脸登录取号系统），有效的防止了代取行为，有效提高服务效率； 

3、RFID标签：在办理业务时可通过 RFID电子标签采集人员的相关信息； 

4、人脸识别：可根据排队的人数和队列情况进行人脸抓拍和认证的功能； 

5、统计报表：自动统计办理业务人数以及窗口等待时间，可以对各个窗口的叫号量进行统计分析。 

6、电子地图显示：在地图上显示各窗口以及当前排队人员数量，同时还可以根据需要调整各窗口的位置。

二、主要功能

1、排队叫号：将大厅等候叫号设备与叫号机连接，在叫号机屏幕上显示“XX”号的语音信息，同时发出“排队请到 XX室”的语音提示，让办事群众可以提前知道到 XX室办理什么业务。 

2、排队取号：在排队叫号设备上显示“XXXX”号的语音提示，在该窗口办理业务的群众可以提前了解需要办理什么业务，或者是对需要办理什么业务进行预约。 

3、统计分析：提供数据查询的功能，可以显示目前排队人数及等待时间。 

4、自动播放：提供自动播放服务功能，可根据实际情况自行选择播放声音种类和时长。 

5、系统维护：系统运行稳定及程序稳定。

三、系统优势

系统稳定可靠，在正常工作情况下，可长期使用。 界面美观，简洁易用，界面友好，操作简单方便。 语音提示声音清晰响亮，语音播报时间、音量大小等设置方便。 系统运行稳定、操作方便，运行时间长。

四、技术参数

1、语音采集部分：支持8种语言； 

2、录音部分：支持32段音频的输入； 

3、存储部分：系统可存储300个常用叫号机号码，支持自定义查询管理，可进行随机切换。

4、管理软件：支持后台监控，并具备定时开关机功能，可随时查看本机运行状态。 

5、数据存储部分：可以保存1000条排队叫号信息，语音播放信息可存储50条左右。